La voie du service

NOTRE SOCIÉTÉ

SERDAO fournit, depuis 2009, des services de développement d'applications sur mesure ainsi que des services de support technique et d'assistance aux utilisateurs dans le domaine de l'IT.

Nos services

DÉVELOPPEMENT

Développement d'applications mobile, web et desktop.
Au forfait ou en régie distante.
Équipes de développement PHP, Java, .NET, JavaScript, Delphi.
Plateformes Windows, Android, iOS, Linux.
Maîtrise des technologies web avec frontend responsive design.
Méthodologie Agile et suivi de qualité avancé.

SUPERVISION

Supervision de réseaux, serveurs et applications critiques : prise en compte immédiate des alarmes, diagnostic et résolution des pannes, pilotage des intervenants sur site.
Une couverture horaire à la carte, jusqu’à 24h/24 365 jours par an.
Des compétences GNU/LINUX, Windows, Windows serveur, Vmware, réseaux.
La maîtrise des principaux outils de supervision.
Service Management : un responsable de compte dédié, votre interlocuteur unique pour vous représenter et piloter vos services, vous fournir les tableaux de bord appropriés et vous rendre compte de la qualité des livrables et du service.

SUPPORT TECHNIQUE ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Pilotage des installateurs sur site : Mise en réseau, configuration à distance, etc.
Travaux d’exploitation : validation et déploiement des mises à jour systèmes, antivirus, applicatifs,vérification des batchs, etc.
Guichet unique d'assistance utilisateurs.
Installation et administration de logiciels.
Diagnostic distant et résolution d'incidents.
Plages horaires sur-mesure jusqu'à 24h/24.
Des équipes qualifiées et compétentes en IT.
Une tarification compétitive, à l'appel ou forfaitaire.

COMMERCIAL

Organisation de campagnes marketing.
Ciblage et achat de données.
Campagnes intégrées.
E-mailing et prospection téléphonique.
Prise de rendez-vous.
Qualification de fichiers.

NOTRE SAVOIR-FAIRE

Une expertise en marketing B to B.
La conduite de projets d'externalisation.
Des services manager dédiés et des pratiques ITIL.
Savoir dénicher des talents au Vietnam et en France.

NOS MOYENS

Une équipe d'experts basée en France.
Un centre de production offshore qui emploie 80% de personnel français.
Une infrastructure IT sécurisée.
Des ingénieurs et techniciens qualifiés et certifiés.